{"id":4018,"date":"2025-08-12T19:36:06","date_gmt":"2025-08-13T01:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puntamitaexperience.com\/?page_id=4018"},"modified":"2026-04-13T23:12:16","modified_gmt":"2026-04-14T05:12:16","slug":"4018-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puntamitaexperience.com\/fr\/4018-2\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;annulation"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id4018_31c211-be > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id4018_31c211-be alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column4018_d74ae2-37{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column4018_d74ae2-37 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column4018_d74ae2-37\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<div class=\"politicas-container\">\n    <h1>Politique d&rsquo;Annulation<\/h1>\n    <p>Chez Punta Mita Experience, notre objectif est de vous offrir une aventure inoubliable dans les eaux de la baie de Banderas. Nous comprenons que les plans peuvent changer et avons con\u00e7u notre politique d&rsquo;annulation pour qu&rsquo;elle soit aussi claire, juste et transparente que possible.<\/p>\n    <p>En effectuant une r\u00e9servation sur notre site web, vous acceptez les conditions d\u00e9crites dans cette politique.<\/p>\n\n    <hr>\n\n    <h2>1. Annulations et Modifications par le Client<\/h2>\n    <ul>\n        <li><strong>Remboursement Int\u00e9gral (100 %) :<\/strong> Vous pourrez recevoir un remboursement total de votre r\u00e9servation si vous demandez l&rsquo;annulation <strong>plus de 24 heures<\/strong> avant la date et l&rsquo;heure pr\u00e9vues pour le d\u00e9but de votre excursion.<\/li>\n        <li><strong>Annulations \u00e0 Moins de 24 Heures :<\/strong> Les demandes d&rsquo;annulation effectu\u00e9es \u00e0 <strong>moins de 24 heures<\/strong> de la date et de l&rsquo;heure de d\u00e9but de l&rsquo;excursion <strong>ne seront \u00e9ligibles \u00e0 aucun remboursement<\/strong>.<\/li>\n        <li><strong>Non-Pr\u00e9sentation (No-Show) :<\/strong> Si un client ne se pr\u00e9sente pas au point de rendez-vous \u00e0 l&rsquo;heure convenue pour l&rsquo;excursion, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une \u00ab\u00a0Non-Pr\u00e9sentation\u00a0\u00bb (No-Show). Dans ces cas, aucun remboursement ne sera appliqu\u00e9 et il ne sera pas possible de reprogrammer l&rsquo;excursion.<\/li>\n        <li><strong>Reprogrammer votre Excursion (Changement de Date) :<\/strong> Vous pouvez demander \u00e0 reprogrammer votre excursion sans frais suppl\u00e9mentaires, \u00e0 condition de le faire <strong>plus de 24 heures<\/strong> avant l&rsquo;heure de d\u00e9but initiale. Tous les changements de date sont soumis \u00e0 notre disponibilit\u00e9 pour le nouveau jour et la nouvelle heure demand\u00e9s.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h2>2. Annulations par Punta Mita Experience<\/h2>\n    <ul>\n        <li><strong>Conditions M\u00e9t\u00e9orologiques ou Cas de Force Majeure :<\/strong> La s\u00e9curit\u00e9 de nos clients et de notre \u00e9quipage est notre priorit\u00e9 absolue. Si une excursion doit \u00eatre annul\u00e9e par nos soins en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques dangereuses, de fortes houles, de la fermeture du port ordonn\u00e9e par la Capitainerie du Port (Capitan\u00eda de Puerto), ou de tout autre cas de force majeure, nous vous contacterons imm\u00e9diatement pour vous offrir la possibilit\u00e9 de <strong>reprogrammer votre excursion sans frais<\/strong> ou de recevoir un <strong>remboursement int\u00e9gral de 100 %<\/strong>.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h2>3. Proc\u00e9dure pour les Demandes<\/h2>\n    <p>Pour que toute demande d&rsquo;annulation ou de reprogrammation soit valide, elle doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 notre \u00e9quipe via l&rsquo;un des canaux officiels suivants, en fournissant le nom du titulaire de la r\u00e9servation et la date de l&rsquo;excursion :<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>WhatsApp (Canal Recommand\u00e9) :<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/523222270040\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+52 322 227 0040<\/a><\/li>\n        <li><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:reservas@puntamitaexperience.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reservas@puntamitaexperience.com<\/a><\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h2>4. Traitement des Remboursements<\/h2>\n    <p>Une fois qu&rsquo;un remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 par notre \u00e9quipe, il sera \u00e9mis via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de la r\u00e9servation (Stripe). Veuillez noter que le montant peut prendre de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour appara\u00eetre sur votre relev\u00e9 bancaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique d&rsquo;Annulation Chez Punta Mita Experience, notre objectif est de vous offrir une aventure inoubliable dans les eaux de la baie de Banderas. Nous comprenons que les plans peuvent changer et avons con\u00e7u notre politique d&rsquo;annulation pour qu&rsquo;elle soit aussi claire, juste et transparente que possible. 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