Política de Privacidad

Última actualización: 12 de Agosto, 2025

En Punta Mita Experience, tu privacidad y la seguridad de tu información son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web puntamitaexperience.com y utilizas nuestros servicios.

1. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Punta Mita Experience. Para cualquier asunto relacionado con esta política, puedes contactarnos a través de:

2. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestro sitio:

  • Datos para Procesar tu Reserva: Al reservar un tour, recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Es importante aclarar que nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información es gestionada y encriptada de forma segura directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe.
  • Datos de Comunicación: Si nos contactas a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envíes.
  • Datos de Reseñas y Comentarios: Si decides dejar una reseña, recopilaremos tu nombre y el contenido de tu comentario, los cuales podrán ser mostrados públicamente en nuestro sitio.
  • Datos de Navegación y Uso (Cookies): Recopilamos información sobre tu dispositivo y navegación, como tu dirección IP, a través de cookies y tecnologías similares.

3. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

  • Gestionar y confirmar tu reserva.
  • Comunicarnos contigo sobre tu reserva o tus consultas.
  • Publicar tus reseñas en nuestro sitio.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios (vía analítica).
  • Medir la efectividad de nuestra publicidad y realizar campañas de remarketing.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Actualmente, no utilizamos tu correo para enviarte boletines informativos (newsletters). Si en el futuro decidiéramos hacerlo, te solicitaremos tu consentimiento explícito.

4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Solo compartimos tus datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar:

  • Procesador de Pagos (Stripe): Para procesar de forma segura tus pagos de reserva.
  • Plataformas de Analítica Web (Google Analytics): Para analizar el tráfico y uso de nuestro sitio.
  • Plataformas de Publicidad (Google Ads, Meta/Facebook): Para gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.
  • Plataformas de CRM (futuro): Podríamos compartir datos con sistemas de Gestión de Relación con Clientes para mejorar nuestro servicio.

5. Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar, mejorar tu experiencia y para fines de análisis y publicidad. Puedes gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

6. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

7. Tus Derechos Sobre tus Datos Personales (Derechos ARCO)

Conforme a la ley, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud a nuestro correo de contacto: privacidad@puntamitaexperience.com.

8. Seguridad de tu Información

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo el uso de un certificado SSL, un hosting seguro y plugins de seguridad.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de «Última actualización» será modificada.