Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de Agosto, 2025
Bienvenido a puntamitaexperience.com. Por favor, lee los siguientes Términos y Condiciones («Términos») cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web o reservar cualquiera de nuestros servicios.
El uso de este sitio web y/o la finalización de una reserva con Punta Mita Experience constituye tu aceptación plena e incondicional de estos Términos, así como de nuestra Política de Cancelación y Política de Privacidad.
1. Descripción de los Servicios
Punta Mita Experience ofrece tours, excursiones y experiencias de aventura (en adelante, «Servicios») en la región de Punta de Mita, Puerto Vallarta y la Bahía de Banderas en general.
- Inclusiones Generales: A menos que se especifique lo contrario en la descripción detallada de cada Servicio, nuestras tarifas incluyen el personal necesario para la operación segura del tour (guías, capitanes, instructores, etc.) y el equipo principal requerido para la actividad (embarcación, vehículos, equipo de seguridad, etc.).
- Exclusiones Generales: Nuestros precios no incluyen: Propinas para el personal, transporte desde y hacia el punto de partida, alimentos y bebidas (a menos que se indique explícitamente), servicios de fotografía, ni toallas o protector solar.
2. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en el sitio web están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero respetaremos el precio de cualquier reserva ya confirmada. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago electrónicas.
3. Política de Cancelación
Todas las cancelaciones y solicitudes para reagendar un tour se rigen estrictamente por nuestra Política de Cancelación. Al aceptar estos Términos, declaras haber leído y aceptado dicha política.
4. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
- Puntualidad: El cliente es responsable de llegar al punto de encuentro designado con al menos 15 minutos de antelación a la hora de inicio del tour. Los retrasos pueden resultar en la pérdida del Servicio sin derecho a reembolso.
- Condiciones Físicas y de Salud: El cliente es responsable de asegurarse de que todos los participantes en su grupo posean un estado de salud y condición física compatibles con la actividad reservada. Es obligación del cliente revisar los requisitos y restricciones específicas detalladas en la página de cada tour antes de realizar la reserva. Ciertos Servicios, como el tour a Playa Escondida, no son aptos para menores de 10 años, mujeres embarazadas, personas con problemas de espalda, condiciones cardíacas o movilidad reducida.
- Comportamiento y Seguridad: Para garantizar la seguridad, se requiere que los participantes sigan en todo momento las instrucciones del personal a cargo, se comporten de manera respetuosa y no se encuentren bajo la influencia de alcohol o drogas que puedan poner en riesgo la operación.
- Derecho de Admisión: Punta Mita Experience se reserva el derecho de negar el servicio o de terminarlo anticipadamente, sin reembolso, a cualquier persona cuyo comportamiento comprometa su propia seguridad, la del grupo o la del personal.
5. Propiedad Intelectual
El contenido original de este sitio web, incluyendo textos, fotografías propias, logotipos y diseño, es propiedad de Punta Mita Experience y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibido su uso o reproducción sin nuestro consentimiento explícito por escrito.
6. Asunción de Riesgo y Limitación de Responsabilidad
El cliente entiende y acepta que muchos de nuestros Servicios son actividades de aventura que conllevan riesgos inherentes. Al reservar un Servicio, el cliente asume voluntariamente la total responsabilidad por cualquier riesgo, accidente, lesión o daño a su persona o propiedad que pueda ocurrir. Punta Mita Experience no se hace responsable por eventos que estén fuera de nuestro control directo. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de nuestra empresa ante cualquier reclamación se limitará al monto total pagado por el cliente por la reserva en cuestión.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nayarit, México. Para cualquier disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Bahía de Banderas, Nayarit.