Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Chez Punta Mita Experience, votre vie privée et la sécurité de vos informations sont d’une importance capitale pour nous. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web puntamitaexperience.com et utilisez nos services.

1. Qui est le Responsable de vos Données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Punta Mita Experience. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via :

2. Quelles Informations Personnelles Collectons-nous ?

Nous collectons différents types d’informations selon votre interaction con notre site :

  • Données pour Traiter votre Réservation : Lors de la réservation d’un tour, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Il est important de préciser que nous ne stockons pas et n’avons pas accès aux détails complets de votre carte de crédit ou de débit. Ces informations sont gérées et cryptées de manière sécurisée directement par notre processeur de paiement, Stripe.
  • Données de Communication : Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, e-mail, téléphone et le message que vous nous envoyez.
  • Données d’Avis et Commentaires : Si vous choisissez de laisser un avis, nous collecterons votre nom et le contenu de votre commentaire, qui pourront être affichés publiquement sur notre site.
  • Données de Navigation et d’Utilisation (Cookies) : Nous collectons des informations sur votre appareil et votre navigation, comme votre adresse IP, via des cookies et des technologies similaires.

3. Pourquoi Utilisons-nous vos Informations ?

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

  • Gérer et confirmer votre réservation.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou de vos demandes.
  • Publier vos avis sur notre site.
  • Améliorer notre site web et nos services (via l’analyse).
  • Mesurer l’efficacité de notre publicité et réaliser des campagnes de reciblage (remarketing).
  • Respecter les obligations légales et fiscales.

Actuellement, nous n’utilisons pas votre e-mail pour envoyer des bulletins d’information (newsletters). Si nous décidons de le faire à l’avenir, nous vous demanderons votre consentement explicite.

4. Avec Qui Partageons-nous vos Informations ?

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance qui nous aident dans nos activités :

  • Processeur de Paiement (Stripe) : Pour traiter vos paiements de réservation en toute sécurité.
  • Plateformes d’Analyse Web (Google Analytics) : Pour analyser le trafic et l’utilisation de notre site.
  • Plateformes Publicitaires (Google Ads, Meta/Facebook) : Pour gérer et mesurer nos campagnes publicitaires.
  • Plateformes de CRM (futur) : Nous pourrions partager des données avec des systèmes de gestion de la relation client pour améliorer notre service.

5. Cookies et Autres Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour fonctionner, améliorer votre expérience et à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Combien de Temps Conservons-nous vos Données ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

7. Vos Droits sur vos Données Personnelles (Droits ARCO)

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’Accès, de Rectification, d’Annulation et d’Opposition (droits ARCO) sur vos données. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer une demande à notre e-mail de contact : privacidad@puntamitaexperience.com.

8. Sécurité de vos Informations

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations, notamment l’utilisation d’un certificat SSL, un hébergement sécurisé et des extensions de sécurité.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modificada.