Conditions Générales

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Bienvenue sur puntamitaexperience.com. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales suivantes (« Conditions ») avant d’utiliser notre site web ou de réserver l’un de nos services.

L’utilisation de ce site web et/ou la finalisation d’une réservation auprès de Punta Mita Experience constitue votre acceptation pleine et inconditionnelle de ces Conditions, ainsi que de notre Politique d’Annulation et de notre Politique de Confidentialité.

1. Description des Services

Punta Mita Experience propose des tours, des excursions et des expériences d’aventure (ci-après, les « Services ») dans la région de Punta de Mita, Puerto Vallarta et la baie de Banderas en général.

Inclusions Générales : Sauf indication contraire dans la description détaillée de chaque Service, nos tarifs incluent le personnel nécessaire au bon déroulement du tour (guides, capitaines, instructeurs, etc.) et l’équipement principal requis pour l’activité (embarcation, véhicules, équipement de sécurité, etc.).
Exclusions Générales : Nos tarifs n’incluent pas : Les pourboires pour le personnel, le transport vers et depuis le point de départ, les repas et boissons (sauf indication explicite), les services de photographie, ainsi que les serviettes ou la crème solaire.

2. Prix et Paiements

Tous les prix affichés sur le site web sont en Pesos Mexicains (MXN) et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous respecterons le tarif de toute réservation déjà confirmée. Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos passerelles de paiement électronique.

3. Politique d’Annulation

Toutes les annulations et demandes de report de tour sont strictement régies par notre Politique d’Annulation. En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir lu et accepté ladite politique.

4. Obligations et Responsabilités du Client

Ponctualité : Le client est responsable d’arriver au point de rendez-vous désigné au moins 15 minutes avant l’heure de début du tour. Les retards peuvent entraîner la perte du Service sans droit à un remboursement.
Conditions Physiques et de Santé : Le client est responsable de s’assurer que tous les participants de son groupe possèdent un état de santé et une condition physique compatibles avec l’activité réservée. Il est de l’obligation du client de consulter les exigences et restrictions spécifiques détaillées sur la page de chaque tour avant de réserver. Certains Services, comme le tour à Playa Escondida, ne conviennent pas aux enfants de moins de 10 ans, aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de problèmes de dos, de troubles cardiaques ou de mobilité réduite.
Comportement et Sécurité : Pour garantir la sécurité, les participants sont tenus de suivre à tout moment les instructions du personnel en charge, de se comporter de manière respectueuse et de ne pas être sous l’influence de l’alcool ou de drogues pouvant compromettre l’opération.
Droit d’Admission : Punta Mita Experience se réserve le droit de refuser le service ou d’y mettre fin prématurément, sans remboursement, à toute personne dont le comportement compromet sa propre sécurité, celle du groupe ou celle du personnel.

2. Propriété Intellectuelle

Le contenu original de ce site web, y compris les textes, les photographies propriétaires, les logos et le design, est la propriété de Punta Mita Experience et est protégé par les lois sur le droit d’auteur. Son utilisation ou sa reproduction sans notre consentement écrit explicite est interdite.

3. Assomption de Risque et Limitation de Responsabilité

Le client comprend et accepte que beaucoup de nos Services sont des activités d’aventure qui comportent des risques inhérents. En réservant un Service, le client assume volontairement l’entière responsabilité de tout risque, accident, blessure ou dommage à sa personne ou à ses biens pouvant survenir. Punta Mita Experience n’est pas responsable des événements échappant à son contrôle direct. En tout état de cause, la responsabilité maximale de notre entreprise face à toute réclamation sera limitée au montant total payé par le client pour la réservation en question.

4. Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Nayarit, au Mexique. Pour tout litige, les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Bahía de Banderas, Nayarit.